ग्राहक सेवा

      ग्राहक सेवा
      1.1 स्थायी निर्देशन स्थानीय मुद्रा (LCY) खाताका लागि प्रति निर्देशन रु. २५०/-
          विदेशी मुद्रा (FCY) खाताका लागि प्रति निर्देशन यू.एस.डी.(USD) ५/-
      1.2 गुड फर पेमेन्ट  
      1.2.1 चेक प्रमाणित “गुड फर पेमेन्ट” शुल्क नलाग्ने
       1. गुड फर पेमेन्ट चेक रद्द प्रति पटक रु. २५०/-
       1.4. निकासी स्लिप 
       1.4.1 निकासी स्लिप जारी एटिएम असफलताका कारण जारी गर्दा शुल्क नलाग्ने / अन्य अवस्थामा रु. १००/-
      1.5 एमसी (म्यानेजर्स चेक) / एनआरबी चेक जारी  
      1.5.1 एमसी जारी

      क. ग्राहक (खाताधारक) : रु. २५०/- स्थिर
      ख. गैर-ग्राहक : रु. ५००/- स्थिर
      1.5.2 एमसी रद्द रु. २५०/-
      1.5.3 एनआरबी चेक जारी बी.एफ.आई हरूका लागि निःशुल्क, अन्य ग्राहकका लागि रु. ५००/-
      1.5.4 एनआरबी चेक रद्द रु. ५००/-
        ब्यालेन्स प्रमाणपत्र  
      1.6 ब्यालेन्स प्रमाणपत्र जारी आर्थिक वर्षभित्र पहिलो पटक सबै ग्राहकलाई निःशुल्क, दोस्रो पटकदेखि रु. १,०००/- स्थिर
      1.7 भुक्तानी रोक्का  
      1.7.1 कुमारीको चेकको भुक्तानी रोक्का शुल्क नलाग्ने
      1.7.2 एमसी / एनआरबी चेकको भुक्तानी रोक्का खाता खोलेको शाखामा प्राप्त भएमा निःशुल्क, अन्य अवस्थामा रु. ५००/-
      1.8 चेक फिर्ता  
        चेक फिर्ता प्रति चेक रु. ५००/- । अपर्याप्त मौज्दातका कारण मात्र क्लियरिङ र काउन्टर दुवैका चेक फिर्ता
      1.9 चेकबुक (चेकबुक ६ महिनासम्म सङ्कलनका लागि राखिनेछ; सो अवधिभित्र नलिइएमा नष्ट गरिनेछ)
      1.9.1 हराएको चेकबुकको सट्टामा चेकबुक जारी प्रति चेकबुक रु. ३००/- (अधिकतम २५ पाना)
      1.9.2 नलिइएको चेकबुकको शुल्क प्रति चेकबुक रु. २००/-
      1.9.3 अन्तर-शाखा चेक जारी शुल्क नलाग्ने
      1.10 खाता बन्द शुल्क नलाग्ने
      1.11 खाता बन्द गर्दा प्रयोग नभएका सबै चेक नष्ट गर्ने शुल्क प्रति चेक पाना रु. १० (एकभन्दा बढी खाता बन्द गर्दा छुट)
      1.12 कुनै पनि शाखाबाट बैंकिङ कारोबार (ABBS): शुल्क नलाग्ने
      1.13 विदेशी मुद्रा (FCY/एफ.सी.वाई.) नोट
      1.13.1 खातामा एफसीवाई नोट जम्मा नेपाल राष्ट्र बैंकको व्यवस्था अनुसार
      1.13.2 एफ.सी.वाई. नगद साट्ने नेपाल राष्ट्र बैंकको व्यवस्था अनुसार -शुल्क नलाग्ने
      1.14 कोष व्यवस्थापन शुल्क (एफ.सी.वाई. मुद्रामा मात्र लागू) अधिकतम १.२५% सम्म
      1.15 सुरक्षित भण्डारण लकर (SDL/एस.डी.एल.)
      सबै ग्राहकले लकरको आकारअनुसार सुरक्षा धरौटी जम्मा गर्नुपर्नेछ। लकर तथा साँचो फिर्ता गर्दा उक्त धरौटी फिर्ता गरिनेछ। 
      1.15.1 लकर शुल्क

      लकर श्रेणी

      लकरको माप

      वार्षिक लकर शुल्क

      सुरक्षा धरौटी

      सानो ए (A)

      		 ११,००० से.मी. घन सम्म

      ३,०००/-

      ७,५००/-

      सानो बी (B)

      		 ११,००० देखि २०,००० से.मी. घन

      ३,५००/-

      १०,०००/-

      सानो सी (C)

      		 २०,००१ देखि ३०,००० से.मी. घन

      ४,५००/-

      १२,०००/-

      मध्यम ए (A)

      		 ३०,००१ देखि ४०,००० से.मी. घन

      ६,०००/-

      २०,०००/-

      मध्यम बी (B)

      ४०,००१ देखि ५५,००० से.मी. घन

      १०,०००/-

      २५,०००/-

      ठूलो

      ५५,००१ देखि ८६,००० से.मी. घन

      १२,०००/-

      ३०,०००/-

      अत्यन्त ठूलो

      ८६,००० से.मी. घनभन्दा बढी

      १५,०००/-

      ३५,०००/-
      1.15.2 लकर फुटाउने रु. २,५००/- साथै वास्तविक लागत
      1.15.3 लकर फिर्ता निःशुल्क
        सबै ग्राहकले लकरको आकारअनुसार सुरक्षा धरौटी कायम गर्नुपर्नेछ। लकर र साँचो फिर्ता गर्दा धरौटी फिर्ता गरिनेछ।
      1.15.4 साँचो प्रतिस्थापन शुल्क (टुटेको वा हराएको सबै अवस्थामा) रु. १,०००/- साथै वास्तविक लागत
      1.15.5 वार्षिक शुल्क ढिलो भुक्तानी (खातामा अपर्याप्त मौज्दातका कारण) रु. १००/-
        विवरणपत्र  
      1.16 खाता विवरणपत्र एक पटकका लागि निःशुल्क, सोही अवधिका लागि दोस्रो पटकदेखि प्रति पृष्ठ रु. ५०/-
      1.17 ग्राहक डेबिट / क्रेडिट भौचरको नक्कल
      1.17.1 तीन महिनाभित्र निःशुल्क
      1.17.2 तीन महिनापछि एक वर्षसम्म रु. १००/-
      1.17.3 एक वर्षपछि दुई वर्षसम्म रु. २००/-
      1.17.4 दुई वर्षपछि रु. ५००/-
      1.18 अभिलेख पुनःप्राप्ति शुल्क  
      1.18.1 तीन महिनाभित्र निःशुल्क
      1.18.2 तीन महिनापछि एक वर्षसम्म रु. १००/-
      1.18.3 एक वर्षपछि दुई वर्षसम्म रु. २००/-
      1.18.4 दुई वर्षपछि रु. ५००/-
      1.19 पूर्व-परिसमापन शुल्क  
      1.19.1a मुद्दती निक्षेप (FD/एफ.डी.) पूर्व-परिसमापन शुल्क समयावधि तथा आवधिक एफ.डी. का लागि स्थिर रु. १०/-
      1.19.1b मुद्दती निक्षेप पूर्व-परिसमापन शुल्क व्यक्तिगत ग्राहकका लागि एफ.डी. खोलिएको मितिदेखि बचत खाताको न्यूनतम ब्याजदर (रिमिट बाहेक) लागू हुनेछ। संस्थागत ग्राहकका लागि एफ.डी. खोलिएको मितिदेखि प्रचलित कल खाता दर लागू हुनेछ (एल.सी.वाई
       तथा / एफ.सी.वाई दुवैका लागि)।
      1.20 सी.सी.टी.भी फुटेज अवलोकन अनुरोध शुल्क प्रति अनुरोध रु. ५००/- (सरकारी निकाय तथा कार्यालयबाट प्राप्त अनुरोध बाहेक)
      1.21 सी-आसब (C-ASBA) आवेदन शुल्क प्रति आवेदन रु. ५
      1.22 योजना स्थानान्तरण शुल्क (उच्च न्यूनतम मौज्दात खाताबाट न्यूनतम मौज्दात कम भएको खातामा मात्र) ग्राहकको अनुरोधमा प्रति आवेदन रु. ३००/-
      1.23* कम ब्याजदर भएको निक्षेप खाताबाट उच्च ब्याजदर भएको निक्षेप योजनामा स्थानान्तरण ग्राहकको अनुरोधमा प्रति आवेदन रु. १,०००/-
      1.24 परिवार सुरक्षा खाता (PSBK) बाट अन्य खातामा योजना स्थानान्तरण शुल्क ग्राहकको अनुरोधमा प्रति आवेदन रु. १,०००/-
      1.25 कुमारी प्रिमियम तलब खाता, कुमारी तलब खाता तथा मोबाइल बचत खातामा/बाट योजना स्थानान्तरण शुल्क निःशुल्क
      1.26 बुलियन होल्डिङ शुल्क कारोबारको सातौँ दिनपछि प्रति दिन रु. ५००/-
      1.27 ग्राहकको अनुरोधमा पत्र/प्रमाणिकरण आदि जारी प्रति पटक रु. ५००/-

      नोट १: खाताधारकको मृत्यु भएको अवस्थामा सबै प्रकारका सेवा शुल्क (STC) मा छुट हुनेछ।

      नोट २: कुनै योजना स्थानान्तरणमा न्यूनतम मौज्दात कम भएको खातामा स्थानान्तरण तथा कम ब्याजदरबाट उच्च ब्याजदर योजनामा स्थानान्तरण दुवै परेमा एकमुष्ट शुल्क मात्र लिइनेछ।*

      अन्य